Si la verificacion KYC fallo despues de registrarse en Binance, no se preocupe. Descargue la APP de Binance y siga el metodo correcto para volver a enviar. Aqui encontrara todas las causas comunes de fallo en el KYC y sus soluciones.
Las 10 causas mas comunes de fallo en KYC
Causa 1: Foto del documento borrosa
La causa mas frecuente. El sistema no puede leer la informacion en fotos borrosas.
Solucion: Tome la foto en un ambiente bien iluminado, mantenga el telefono estable, use la camara trasera y limpie el lente.
Causa 2: Reflejos en el documento
La superficie del documento refleja luz en ciertos angulos, ocultando parte de la informacion.
Solucion: Evite tomar la foto directamente debajo de una fuente de luz fuerte. Incline ligeramente el angulo y use luz difusa.
Causa 3: Bordes del documento incompletos
Una o mas esquinas del documento no aparecen en la imagen.
Solucion: Asegurese de que las cuatro esquinas del documento esten dentro del encuadre con algo de margen alrededor.
Causa 4: Informacion personal incorrecta
El nombre o la fecha de nacimiento no coinciden con el documento.
Solucion: Verifique cuidadosamente cada dato. El nombre debe escribirse exactamente como aparece en el documento.
Causa 5: Reconocimiento facial fallido
La verificacion de identidad en vivo no fue superada.
Solucion: Quitese sombreros, lentes y mascarillas. Asegurese de iluminacion uniforme en el rostro. Siga las instrucciones lentamente.
Causa 6: Documento vencido
Se uso un documento con fecha de vencimiento pasada.
Solucion: Verifique la fecha de validez y use un documento vigente.
Causa 7: Se uso una copia o foto de foto
Se cargo una copia impresa o una foto tomada de otra foto.
Solucion: Use el documento original, fotografiado directamente.
Causa 8: Informacion del documento obstruida
Dedos, marcas de agua u objetos cubren informacion clave.
Solucion: Coloque el documento sobre una superficie plana y asegurese de que todo el texto y la foto sean visibles.
Causa 9: Tipo de documento no admitido
Se uso un tipo de documento que Binance no acepta.
Solucion: Use cedula de identidad, pasaporte o licencia de conducir. Tarjetas de estudiante o de seguro social no son aceptadas.
Causa 10: Problema de red durante la carga
La conexion se interrumpio durante la carga, resultando en fotos incompletas.
Solucion: Use una conexion WiFi estable. Si la carga se congela, refresque y vuelva a cargar. El tamano de la foto debe ser de 2-5 MB.
Como volver a enviar el KYC
- Inicie sesion en la APP de Binance
- Vaya a "Verificacion de identidad"
- Revise el motivo de rechazo
- Prepare nuevos materiales segun el motivo
- Toque "Volver a enviar"
- Siga las instrucciones cuidadosamente
- Espere el resultado
Si falla multiples veces
Contactar al soporte
- En la APP, busque "Soporte" o "Ayuda"
- Explique su situacion y el numero de intentos
- El soporte puede dar indicaciones especificas o asistir manualmente
Cambiar tipo de documento
Si un tipo de documento falla repetidamente, intente con otro (por ejemplo, cambiar de cedula a pasaporte).
Usar la version web
Si la APP falla repetidamente, intente desde el navegador web de una computadora. La camara de la computadora puede producir fotos mas estables.
Preguntas frecuentes
Cuantas veces puedo intentar la verificacion KYC?
Puede intentar multiples veces. Si es rechazado, el sistema le indicara el motivo para que corrija y vuelva a enviar.
La verificacion KYC es segura?
Si. Binance utiliza tecnologia de almacenamiento cifrado para proteger la informacion de identidad de los usuarios.
Cuanto tarda la verificacion?
La mayoria pasa en minutos por verificacion automatica. Si pasa a revision manual, puede tomar 1-3 dias habiles.
Consejos de seguridad
- Solo envie documentos a traves de la APP o sitio web oficial de Binance
- Elimine las fotos de documentos de su telefono despues de completar la verificacion
- No pague a terceros que ofrecen "ayuda con el KYC": Es una estafa
Registrese en Binance y complete la verificacion KYC para desbloquear todas las funciones de trading.